درباره ما

Learn more about Tavazo Europe

Who Are We?

طی چند سال اخیر در راستای پاسخگویی به نیاز بازار اروپا و هم وطنان عزیز به محصولات اصیل و سنتی کشورمون، تصمیم گرفتیم شعبه رسمی اروپا رو افتتاح کنیم. بر این اساس فعالیتمون رو با یک هدف مهم آغاز کردیم: تامین محصولات با کیفیت، با حفظ تنوع، تازگی، و اصالت، و هرچه کوتاه تر کردن پروسه تهیه خشکبار و مواد غذایی برای شما عزیزان.

در آغاز این راه با چالش های بزرگی روبرو بودیم: حفظ کیفیت در تمام مراحل تامین محصول، انبارداری اصولی در آب و هوای متفاوت اروپا، بسته بندی مناسب برای اطمینان از سالم موندن سفارش ها طی پروسه ارسال و... تمام این چالش ها با کسب رضایت شما، برای ما به شیرین ترین تجربه های دوران کاری تبدیل شدن.

حالا گرچه همچنان خودمون رو در ابتدای راه برای رسیدن به ایده آل های مد نظرمون می دونیم، اما موفق شدیم با دعوت از همکاران مسئول و متعهد، و استفاده از سیستم انبارداری پیشرفته، صدها محصول مختلف رو در دسته بندی های آجیل، شیرینی، محصولات آشپزی، نوشیدنی ها، میوه های خشک و... تامین کنیم؛ و در هر فصل و هر مناسبت محصولات جدید رو با توجه به خواست شما در اولویت تامین قرار بدیم.

We hope that on this challenging journey, you will continue to support us and stand by us as always.

Facts and Figures

The numbers speak to our quality and experience

۱۹۱۵

این یک متن تستی است و بعدا با جملات واقعی جایگزین خواهند شد و هیچ اعتباری ندارد

+100 countries

این یک متن تستی است و بعدا با جملات واقعی جایگزین خواهند شد و هیچ اعتباری ندارد

+1000 sales

این یک متن تستی است و بعدا با جملات واقعی جایگزین خواهند شد و هیچ اعتباری ندارد

Our Achievements

مثل کوه استواریم!

با کلی زحمت و تلاش و با قدم گذاشتن تو یه مسیر سخت و پر از چالش، بالاخره شعبه اروپا رو در شهر اسن آلمان تاسیس کردیم. از هفت خوان فروش خارج از مرزهای کشور گذشتیم و حالا به سادگی و با چندتا کلیک تو وبسایتمون، هم وطنان عزیزمون میتونن تو کل دنیا ثبت سفارش کنن و چند روزه خریدشون رو دریافت کنن.

Our Vision

Steadfastness and Progress on the Path of Quality!

چشم انداز ما در تواضع، ایجاد یک پل ارتباطی بین فرهنگ غنی و سنتی کشورمان و دنیای مدرن است. هدف ما این است که با حفظ اصالت و تنوع محصولات، به مشتریان خود این امکان را بدهیم که طعم‌های آشنا و دلپذیر را در هر کجای دنیا تجربه کنند. ما به کیفیت، تازگی و رضایت مشتریان خود متعهد هستیم.

A Presence Beyond Borders

Tavazo, while maintaining quality and authenticity, has been a well-known name among customers from all over the world

4 continents

این یک متن تستی است و بعدا با جملات واقعی جایگزین خواهند شد و هیچ اعتباری ندارد

+50 countries

این یک متن تستی است و بعدا با جملات واقعی جایگزین خواهند شد و هیچ اعتباری ندارد

+1000 customers

این یک متن تستی است و بعدا با جملات واقعی جایگزین خواهند شد و هیچ اعتباری ندارد

Our Team Members

Meet the Tavazo Europe team members:

شایان

CEO

سپیده

Executive Director

پدرام

Technical Manager

Frequently Asked Questions

You can find answers to your frequently asked questions in this section

How do I place an order? Can support place my order for me?

محصولات موردنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و سفارش را از طریق سایت ثبت نمایید. اگر برای ثبت سفارش مشکل دارید، می‌توانید از طریق ایمیل [email protected] یا واتساپ +49 1520 7607243 so our team can help you place your order.

Note: This WhatsApp number is only for assistance with placing orders and is not used for other questions or follow-ups.

When will my order be delivered?

سفارش‌ها در آلمان معمولاً طی ۲ تا ۴ روز کاری تحویل می‌شوند. در روزهای شنبه، یکشنبه و تعطیلات رسمی ارسال انجام نمی‌شود.

How much is the shipping cost?

برای سفارش‌های ۸۹ یورو و بیشتر، ارسال در آلمان رایگان است. برای مشاهده هزینه ارسال به کشور خود، از انتخابگر کشور در بالای سمت چپ صفحه اصلی استفاده کنید؛ هزینه دقیق ارسال پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.

Which countries does Tavazo ship to?

تواضع به کشورهای اروپایی، نروژ و سوئیس ارسال دارد. امکان ارسال و هزینه آن برای کشور انتخابی شما در سایت نمایش داده می‌شود.

How can I track my order?

پس از ارسال سفارش، یک ایمیل شامل کد رهگیری و لینک مستقیم رهگیری مرسوله دریافت می‌کنید. با استفاده از این لینک می‌توانید وضعیت بسته خود را به‌راحتی بررسی کنید.

What payment methods can be used at Tavazo?

روش‌های پرداخت موجود در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شوند و ممکن است شامل کارت اعتباری، Klarna، Apple Pay، PayPal و پرداخت با فاکتور باشند. در صورت تماس با پشتیبانی، امکان پرداخت از طریق انتقال بانکی به حساب Tavazo GmbH نیز وجود دارد.

Is creating a user account necessary?

الزامی نیست، اما ساخت حساب کاربری را به شما پیشنهاد می‌کنیم. مشتریان ثبت‌نام‌شده معمولاً از پیشنهادهای ویژه، تخفیف‌ها و هدیه‌های تواضع زودتر باخبر می‌شوند.

To create an account, use this page: Create a Tavazo user account

Where can I see the ingredients, allergens, and nutritional information of the products?

اطلاعات مواد تشکیل‌دهنده، آلرژن‌ها و در صورت وجود ارزش غذایی در صفحه هر محصول درج شده است. اگر اطلاعاتی برای شما روشن نبود، لطفاً قبل از سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.

Are the products suitable for vegan, gluten-free, or special diets?

لطفاً فقط به اطلاعات درج‌شده در صفحه همان محصول اعتماد کنید. اگر آلرژی، عدم تحمل غذایی یا رژیم خاصی دارید، مواد تشکیل‌دهنده و هشدارهای آلرژن را با دقت بررسی کنید.

How should I store nuts and dried fruit?

لطفاً آجیل و میوه خشک را داخل کابینت، به‌ویژه در فصل تابستان و از فوریه تا پایان مارس، نگهداری نکنید. از آنجا که برای محصولات ما از آفت‌کش و مواد نگهدارنده استفاده نمی‌شود، پس از باز کردن بسته، محصولات را در ظرف دربسته، جای خشک، خنک و دور از نور مستقیم نگهداری کنید.

To better preserve freshness, keep nuts and dried fruit separate from each other.

Can I change the address or cancel my order?

برای تغییر آدرس یا لغو سفارش، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید. امکان لغو سفارش فقط تا ۱۲ ساعت پس از ثبت سفارش وجود دارد؛ پس از آن، سفارش وارد فرایند آماده‌سازی می‌شود.

What should I do if my item is wrong, incomplete, or damaged?

You have a maximum of 48 hours after receiving the package to report an incomplete, wrong, or damaged item via the Tavazo contact page Report it.

Send the order number and clear photos of the product, packaging, box, and shipping label.

برای خسارت حمل‌ونقل، شرکت‌های پستی مانند DHL و UPS مهلت ۷ روزه برای ثبت خسارت دارند. پس از پایان این مهلت، ممکن است نتوانیم درخواست خسارت را نزد شرکت حمل‌ونقل ثبت کنیم.

لطفاً تا پایان بررسی، کالا و بسته‌بندی را دور نریزید.

Is it possible to return an item?

Due to the edible nature of the products and hygiene requirements, we cannot accept returns for opened products or products whose seal has been broken.

برای سایر موارد، شرایط قانونی و مقررات فروشگاه اعمال می‌شود. لطفاً پیش از ارسال هرگونه کالا با پشتیبانی تماس بگیرید.

My discount code isn’t working; what should I do?

Check the code’s validity date, minimum order amount, eligible products, and that the code has been entered correctly. If the problem continues, contact us through support and send a screenshot of the error.