درباره ما

Erfahren Sie mehr über Tavazo Europe

Wer sind wir?

طی چند سال اخیر در راستای پاسخگویی به نیاز بازار اروپا و هم وطنان عزیز به محصولات اصیل و سنتی کشورمون، تصمیم گرفتیم شعبه رسمی اروپا رو افتتاح کنیم. بر این اساس فعالیتمون رو با یک هدف مهم آغاز کردیم: تامین محصولات با کیفیت، با حفظ تنوع، تازگی، و اصالت، و هرچه کوتاه تر کردن پروسه تهیه خشکبار و مواد غذایی برای شما عزیزان.

در آغاز این راه با چالش های بزرگی روبرو بودیم: حفظ کیفیت در تمام مراحل تامین محصول، انبارداری اصولی در آب و هوای متفاوت اروپا، بسته بندی مناسب برای اطمینان از سالم موندن سفارش ها طی پروسه ارسال و... تمام این چالش ها با کسب رضایت شما، برای ما به شیرین ترین تجربه های دوران کاری تبدیل شدن.

حالا گرچه همچنان خودمون رو در ابتدای راه برای رسیدن به ایده آل های مد نظرمون می دونیم، اما موفق شدیم با دعوت از همکاران مسئول و متعهد، و استفاده از سیستم انبارداری پیشرفته، صدها محصول مختلف رو در دسته بندی های آجیل، شیرینی، محصولات آشپزی، نوشیدنی ها، میوه های خشک و... تامین کنیم؛ و در هر فصل و هر مناسبت محصولات جدید رو با توجه به خواست شما در اولویت تامین قرار بدیم.

Wir hoffen, dass Sie uns auf diesem Weg voller Höhen und Tiefen wie immer unterstützen und treu an unserer Seite bleiben.

Zahlen und Fakten

Die Zahlen sprechen für unsere Qualität und Erfahrung

۱۹۱۵

این یک متن تستی است و بعدا با جملات واقعی جایگزین خواهند شد و هیچ اعتباری ندارد

+100 Länder

این یک متن تستی است و بعدا با جملات واقعی جایگزین خواهند شد و هیچ اعتباری ندارد

+1000 Verkäufe

این یک متن تستی است و بعدا با جملات واقعی جایگزین خواهند شد و هیچ اعتباری ندارد

Unsere Erfolge

مثل کوه استواریم!

با کلی زحمت و تلاش و با قدم گذاشتن تو یه مسیر سخت و پر از چالش، بالاخره شعبه اروپا رو در شهر اسن آلمان تاسیس کردیم. از هفت خوان فروش خارج از مرزهای کشور گذشتیم و حالا به سادگی و با چندتا کلیک تو وبسایتمون، هم وطنان عزیزمون میتونن تو کل دنیا ثبت سفارش کنن و چند روزه خریدشون رو دریافت کنن.

Unsere Vision

Beständigkeit und Fortschritt auf dem Weg der Qualität!

چشم انداز ما در تواضع، ایجاد یک پل ارتباطی بین فرهنگ غنی و سنتی کشورمان و دنیای مدرن است. هدف ما این است که با حفظ اصالت و تنوع محصولات، به مشتریان خود این امکان را بدهیم که طعم‌های آشنا و دلپذیر را در هر کجای دنیا تجربه کنند. ما به کیفیت، تازگی و رضایت مشتریان خود متعهد هستیم.

Präsenz über Grenzen hinaus

Tavazo ist unter Wahrung von Qualität und Authentizität ein bekannter Name bei Kunden aus aller Welt

4 Kontinente

این یک متن تستی است و بعدا با جملات واقعی جایگزین خواهند شد و هیچ اعتباری ندارد

+50 Länder

این یک متن تستی است و بعدا با جملات واقعی جایگزین خواهند شد و هیچ اعتباری ندارد

+1000 Kunden

این یک متن تستی است و بعدا با جملات واقعی جایگزین خواهند شد و هیچ اعتباری ندارد

Unsere Teammitglieder

Lernen Sie die Teammitglieder von Tavazo Europe kennen:

شایان

Geschäftsführer

سپیده

Betriebsleiterin

پدرام

Technischer Leiter

Häufig gestellte Fragen

In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf Ihre häufig gestellten Fragen

Wie gebe ich eine Bestellung auf? Kann der Support meine Bestellung aufgeben?

محصولات موردنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و سفارش را از طریق سایت ثبت نمایید. اگر برای ثبت سفارش مشکل دارید، می‌توانید از طریق ایمیل [email protected] یا واتساپ +49 1520 7607243 kontaktieren, damit unser Team Ihnen bei der Aufgabe der Bestellung helfen kann.

Hinweis: Diese WhatsApp-Nummer dient ausschließlich zur Unterstützung bei der Aufgabe von Bestellungen und wird nicht für andere Fragen oder Nachverfolgungen genutzt.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

سفارش‌ها در آلمان معمولاً طی ۲ تا ۴ روز کاری تحویل می‌شوند. در روزهای شنبه، یکشنبه و تعطیلات رسمی ارسال انجام نمی‌شود.

Wie hoch sind die Versandkosten?

برای سفارش‌های ۸۹ یورو و بیشتر، ارسال در آلمان رایگان است. برای مشاهده هزینه ارسال به کشور خود، از انتخابگر کشور در بالای سمت چپ صفحه اصلی استفاده کنید؛ هزینه دقیق ارسال پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.

In welche Länder liefert Tavazo?

تواضع به کشورهای اروپایی، نروژ و سوئیس ارسال دارد. امکان ارسال و هزینه آن برای کشور انتخابی شما در سایت نمایش داده می‌شود.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

پس از ارسال سفارش، یک ایمیل شامل کد رهگیری و لینک مستقیم رهگیری مرسوله دریافت می‌کنید. با استفاده از این لینک می‌توانید وضعیت بسته خود را به‌راحتی بررسی کنید.

Welche Zahlungsmethoden können bei Tavazo genutzt werden?

روش‌های پرداخت موجود در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شوند و ممکن است شامل کارت اعتباری، Klarna، Apple Pay، PayPal و پرداخت با فاکتور باشند. در صورت تماس با پشتیبانی، امکان پرداخت از طریق انتقال بانکی به حساب Tavazo GmbH نیز وجود دارد.

Ist die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich?

الزامی نیست، اما ساخت حساب کاربری را به شما پیشنهاد می‌کنیم. مشتریان ثبت‌نام‌شده معمولاً از پیشنهادهای ویژه، تخفیف‌ها و هدیه‌های تواضع زودتر باخبر می‌شوند.

Um ein Konto zu erstellen, verwenden Sie diese Seite: Tavazo-Benutzerkonto erstellen

Wo kann ich die Zutaten, Allergene und Nährwerte der Produkte einsehen?

اطلاعات مواد تشکیل‌دهنده، آلرژن‌ها و در صورت وجود ارزش غذایی در صفحه هر محصول درج شده است. اگر اطلاعاتی برای شما روشن نبود، لطفاً قبل از سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.

Sind die Produkte für eine vegane, glutenfreie oder spezielle Ernährung geeignet?

لطفاً فقط به اطلاعات درج‌شده در صفحه همان محصول اعتماد کنید. اگر آلرژی، عدم تحمل غذایی یا رژیم خاصی دارید، مواد تشکیل‌دهنده و هشدارهای آلرژن را با دقت بررسی کنید.

Wie bewahre ich Nüsse und Trockenfrüchte auf?

لطفاً آجیل و میوه خشک را داخل کابینت، به‌ویژه در فصل تابستان و از فوریه تا پایان مارس، نگهداری نکنید. از آنجا که برای محصولات ما از آفت‌کش و مواد نگهدارنده استفاده نمی‌شود، پس از باز کردن بسته، محصولات را در ظرف دربسته، جای خشک، خنک و دور از نور مستقیم نگهداری کنید.

Um die Frische besser zu erhalten, bewahren Sie Nüsse und Trockenfrüchte getrennt voneinander auf.

Kann ich die Adresse ändern oder meine Bestellung stornieren?

برای تغییر آدرس یا لغو سفارش، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید. امکان لغو سفارش فقط تا ۱۲ ساعت پس از ثبت سفارش وجود دارد؛ پس از آن، سفارش وارد فرایند آماده‌سازی می‌شود.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel falsch, unvollständig oder beschädigt ist?

Sie haben maximal 48 Stunden nach Erhalt des Pakets Zeit, fehlende, falsche oder beschädigte Artikel über die Tavazo-Kontaktseite zu melden.

Senden Sie die Bestellnummer und ein klares Foto des Produkts, der Verpackung, des Kartons und des Versandetiketts.

برای خسارت حمل‌ونقل، شرکت‌های پستی مانند DHL و UPS مهلت ۷ روزه برای ثبت خسارت دارند. پس از پایان این مهلت، ممکن است نتوانیم درخواست خسارت را نزد شرکت حمل‌ونقل ثبت کنیم.

لطفاً تا پایان بررسی، کالا و بسته‌بندی را دور نریزید.

Ist eine Rücksendung der Ware möglich?

Aufgrund der Lebensmittelbeschaffenheit der Produkte und der Hygienevorschriften können wir keine Rücksendungen von geöffneten Produkten oder Produkten, deren Versiegelung geöffnet wurde, annehmen.

برای سایر موارد، شرایط قانونی و مقررات فروشگاه اعمال می‌شود. لطفاً پیش از ارسال هرگونه کالا با پشتیبانی تماس بگیرید.

Mein Rabattcode funktioniert nicht; was soll ich tun?

Überprüfen Sie das Gültigkeitsdatum des Codes, den Mindestbestellwert, die teilnehmenden Produkte und ob der Code korrekt eingegeben wurde. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns über den Support und senden Sie einen Screenshot des Fehlers.